🤖 Configuracion Bot WhatsApp
Configura el bot para que responda con los datos de tu empresa
Tu empresa
✔ Configuracion activa
🏢 Empresa
Nombre--
Horario--
Instalacion--
📅 Vencimientos
Vencimiento--
Corte--
Aviso previo--
📦 Planes
--
📢 Avisos de aumento
Estado--
Frecuencia--
⚠️ Recargos por mora
Estado--
Mora--
Reconexion--
🧠 Soporte IA
Diagnostico NOC--
Keywords--
Ticket auto--
⚡ Automatizaciones
Corte auto--
Reconexion auto--
Facturacion auto--
🎫 Tickets
Ticket por NOC--
Ticket instalacion--
Notificar resolucion--
📍 Campana: Pedir ubicacion GPS
Envia un mensaje por WhatsApp pidiendo la ubicacion a clientes que no la tienen cargada
Mensaje a enviar
{empresa} se reemplaza por el nombre de tu empresa
Clientes sin ubicacion GPS
--
Ya tienen ubicacion
--
Solo a clientes sin ubicacion
Progreso de envio
Enviando...
💬 Mensajes del bot
Bienvenida
--
Aviso vencimiento
--
Corte de servicio
--
Pago confirmado
--
Reconexion
--
🏢Empresa
📅Fechas
💬Mensajes
📦Planes
📢Aumentos
🧠Soporte
⚡Automat.
🎫Tickets
✔Finalizar
🏢 Datos de la empresa
Como se llama tu empresa? El bot usara este nombre al saludar a los clientes.
El bot informara este horario cuando los clientes consulten
Monto que el bot informa cuando preguntan por instalacion
📅 Vencimientos y corte
Configura las fechas de vencimiento y corte de servicio.
Dia del mes que vence la factura
Dia del mes que se corta el servicio
Dias antes del corte que avisa
💬 Mensajes del bot
Personaliza los mensajes. Variables:
{nombre} {empresa} {monto} {fecha}🤖 Mensajes del Bot
Configura los menus y mensajes automaticos del bot. Estos textos se usan cuando el bot saluda, pide datos o responde al cliente. Variables:
{nombre} {empresa} {plan} {saldo}Se muestra cuando el cliente ya esta identificado por DNI o numero
Se muestra cuando el cliente escribe por primera vez
📦 Gestión de planes
Los planes del CRM ahora se administran en el módulo dedicado Planes. Allí podés crear, editar, asignar perfil PPP y ver clientes asignados.
📢 Avisos de aumento
Configura si el bot debe enviar avisos automaticos de aumentos de precio.
Activar avisos de aumento
Mes en que entra en vigencia el aumento.
Variables: {nombre}, {empresa}, {fecha}, {precio_actual}, {nuevo_precio}
🏢 Datos de pago y puntos de cobro
Alias, CBU y puntos de cobro por razón social/CUIT ahora se administran en el módulo Empresas.
💼 Recargos por mora y reconexión
El recargo % por mora, el cargo fijo por reconexión y los días de vencimiento ahora se administran como parte de los Perfiles de facturación. Allí podés crear distintos perfiles (mensual, bimestral, prepago, etc.) con sus reglas propias.
🧠 Soporte IA - Embudo de diagnostico
Configura como el bot diagnostica problemas tecnicos automaticamente consultando MikroTik, OLT y NOC antes de escalar a un humano.
🎭 Tono y personalidad
Define cómo se dirige el bot al cliente.
Se agrega al final de las respuestas largas. Vacío = sin cierre.
🔒 Privilegios del bot
Qué información y acciones puede ofrecer el bot al cliente automáticamente.
📡 Consultar estado de red del cliente (MikroTik / OLT / ONT)
💰 Mostrar deuda / saldo / vencimiento
🎫 Crear ticket de soporte automáticamente
📶 Mostrar señal ONT al cliente
🔗 Enviar link de pago Cucuru / pasarela
📄 Adjuntar PDF de factura al chat
🤝 Permitir que el cliente comprometa una fecha de pago
📡 Diagnostico NOC
Consultar estado MikroTik (PPPoE activo/inactivo)
Consultar OLT (estado GPON de la fibra)
Mostrar senal ONT al cliente
Mostrar ancho de banda actual
Mostrar aplicaciones en uso (DPI)
📄 Palabras clave
Escribi una palabra y presiona Enter para agregar
El bot evitara usar estas palabras en sus respuestas
💬 Mensajes de diagnostico
Variables: {nombre}, {rx_power}, {download}, {upload}, {plan}, {ip}
📈 Escalado
Crear ticket automatico si no se resuelve
Notificar tecnico por WhatsApp al crear ticket
⚡ Automatizaciones
Configura las acciones automaticas del sistema: corte por mora, reconexion al pagar y facturacion.
✂️ Corte automatico por mora
Activar corte automatico
Dia del mes
Hora Argentina
WA antes del corte
Respetar compromisos de pago vigentes
Enviar WhatsApp antes del corte
Verificar pagos sin imputar antes de cortar
Notificar admin si hay pagos sin imputar
0 = corta cualquier deuda. Ej: 5000 = no corta si debe menos de $5.000
🟢 Reconexion automatica
Habilitar MikroTik automaticamente al imputar pago
Enviar WhatsApp de bienvenida al reconectar
📋 Facturacion automatica
Generar cargos automaticamente
Dia del mes que se generan
Pedir confirmacion (Dry Run)
🎫 Tickets automaticos
Configura cuando se crean tickets automaticamente y que mensajes recibe el cliente.
🔔 Creacion automatica
Crear ticket al detectar problema en NOC
Crear ticket de instalacion al dar de alta cliente
Notificar al cliente cuando se resuelve el ticket
💬 Mensajes al cliente
Variables: {nombre}, {numero}, {horas}, {empresa}
Variables: {nombre}, {numero}, {empresa}
✔ Resumen de configuracion
Revisa todo antes de guardar. Podes volver a cualquier paso para editar.
🎉 Listo para guardar!
Una vez guardado el bot usara esta configuracion. Podes modificar cualquier campo en cualquier momento.